為生命科學產業量身打造的維修解決方案

透過一流的維修零件管理、服務和零件資訊加上連網現場服務,確保醫療設備的效益和可用性。

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向生命科學領導廠商學習服務交付經驗

對醫療製造商而言,設備當機造成的後果不只是不方便而已。因設備意外停機、零件短缺或技術員到場維修失敗而引發的服務中斷,可能對醫療服務交付造成負面影響,進而引發病患焦慮、醫病信任危機甚至治癒率降低。因此,有越來越多的醫療設備創新廠商開始採行主動式服務生命週期方法。

採行遠端服務及預測性維修,有助降低設備當機的風險。事前做好維修零件規劃,有助確保適時適地供應正確零件。連網現場服務提供了提升首次完修率所需的即時指示與指導。主動式服務因具備上述好處,不僅成為病患健康的最佳守護者,也能撙節服務交付成本。

探索 PTC 的優勢

從成本中心搖身一變成為營收來源

PTC 與業界一流的醫療設備製造商合作,幫助他們打造全新的服務生命週期。這些醫療創新廠商靠維修解決方案撙節服務成本,並將服務工作流程化為新的營收機會。 

  • 遠端監控裝置效能,並在成本上漲前及早修正
  • 從遠端維修裝置,可省下昂貴的人力派遣成本 - 節省幅度通常可達 90%,並能加快復機時間
  • 將工程資料自動傳送至技術出版品,讓服務點能在第一時間獲知最新工作指示
  • 設定目標供貨率或設備可用性目標,以維持最佳維修零件庫存量,進而縮短「待料」停機時間
  • 運用 3D、虛擬實境和擴增實境體驗,打造出身歷其境且鉅細靡遺的教學程序,為現場技術人員提供有效指導
  • 可依據一目了然的實際效能資料,擬定服務及成果導向合約
  • 在工程、製造和服務交付團隊之間自動傳閱深入分析資料,確保現場服務管理一氣呵成

服務資源

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醫療器材製造業服務解決方案

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美國 Sysmex 公司如何運用 ThingWorx
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