Gestione del ciclo di vita del Service
Soluzione end-to-end per potenziare i tuoi servizi postvendita.
Un approccio strategico all'assistenza postvendita
Per gestione del ciclo di vita del Service (SLM) s'intende il processo di allineamento delle operazioni di gestione delle parti di ricambio, comunicazione tecnica, gestione dell'assistenza sul campo e supporto del prodotto per massimizzare i tempi di attività.
Soluzioni di gestione del ciclo di vita del Service
Acquisisci le competenze necessarie per trasformare la tua organizzazione di Service e assistenza in una attività sostenibile e in crescita.
Trasformi l'organizzazione dell'assistenza postvendita
Parti mancanti, documentazione tecnica obsoleta, riparazioni iniziali di scarsa qualità e altri problemi ostacolano la possibilità di ampliare i servizi postvendita. Per risolvere questi problemi, devi trasformare il modo in cui:
- Gestisci parti di ricambio
- Crei, gestisci e distribuisci informazioni di assistenza aggiornate.
- Prevedi e previeni gli errori nei prodotti.
Storie di successo dei clienti
Cos'è la trasformazione del Service?
Le tecnologie connesse e le strategie di assistenza innovative sono fondamentali per aumentare la redditività del Service. In che modo la tua organizzazione può sfruttare l'IoT? Scopri di più sull'approccio di PTC al percorso di trasformazione per il Service.
Risorse
Valutazione delle prestazioni di assistenza
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Prodotti per la gestione del ciclo di vita del Service
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Blog sull'assistenza postvendita
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