Soluzioni di assistenza per il settore delle scienze della vita

Garantite l'efficienza e la disponibilità delle apparecchiature mediche tramite una gestione delle parti di ricambio, informazioni su parti e servizi e un'assistenza sul campo connessa di prim'ordine.

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Lezioni dai leader del settore delle scienze della vita sull'erogazione dei servizi

Per i produttori di dispositivi medici, i tempi di inattività delle apparecchiature non sono un semplice inconveniente. Le interruzioni causate da tempi di inattività delle apparecchiature non pianificati, parti mancanti o visite infruttuose dei tecnici possono avere un impatto negativo sull'erogazione delle cure mediche e tradursi in ansia, mancanza di fiducia ed esiti meno favorevoli. Ecco perché un numero sempre crescente di innovatori del settore dei dispositivi medici sta adottando un approccio proattivo al ciclo di vita dei servizi.

L'assistenza da remoto e l'assistenza predittiva riducono il rischio di inattività delle apparecchiature. La pianificazione delle parti di ricambio contribuisce a garantire che le parti giuste siano disponibili nel posto giusto. L'assistenza sul campo connessa fornisce le istruzioni puntuali e l'addestramento necessari per migliorare le percentuali di risoluzione al primo tentativo. Insieme, questo approccio all'assistenza proattiva protegge la salute dei pazienti, riducendo il costo dell'erogazione del servizio di assistenza.

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Dal centro di costo ai ricavi

PTC collabora con i migliori produttori di dispositivi medici per trasformare il ciclo di vita dell'assistenza. Questi innovatori di prodotti medici fanno affidamento sulle soluzioni di assistenza per ridurre i costi del supporto e trasformare i workflow di assistenza in opportunità per la generazione di entrate. 

  • Monitorate in remoto le prestazioni dei dispositivi e adottate misure correttive prima dell'aumento dei costi
  • Mantenete in remoto i dispositivi per evitare chiamate costose, risparmiando spesso il 90% e accelerando ulteriormente il ripristino delle attività
  • Fornite istruzioni aggiornate in corrispondenza dei punti di assistenza, automatizzando il flusso dei dati di progettazione tecnica per le pubblicazioni tecniche
  • Eliminate i tempi di inattività "in attesa delle parti" ottimizzando l'inventario delle parti di ricambio per un fill rate di riferimento oppure obiettivi di disponibilità delle apparecchiature
  • Istruite in modo efficace i tecnici sul campo tramite procedure complesse che utilizzano esperienze 3D immersive, realtà virtuale e realtà aumentata
  • Negoziate i contratti di servizio e basati sui risultati con una visione chiara dei dati prestazionali effettivi
  • Chiudete il ciclo della gestione dell'assistenza sul campo automatizzando il flusso di informazioni approfondite tra i team di progettazione tecnica, produzione e assistenza

Risorse per l'assistenza

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