Support Services

Schnellere Ergebnisse. Schnellere Erkenntnisse. Schnellere Lösungen.

Sie genießen nun den besten Support, sodass sie schneller Lösungen liefern können.

Wir haben alle Support-Ressourcen und Tools, die Sie für ein wertschöpfendes PTC Erlebnis ab dem ersten Tag benötigen, in einem Paket für Sie zusammengestellt, damit Sie in unserer schnelllebigen Welt stets die Nase vorn haben.

  • Kontinuierliche Software-Verbesserungen
  • Erstklassige Online-Support-Tools und -Wissensdatenbank
  • Persönliche Unterstützung durch ein globales Team täglich rund um die Uhr

Die neuen proaktiven Support Services von PTC

On-Demand System Scan

Der On-Demand System Scan kann von jedem mit GOLD-Level-Support genutzt werden und ermöglicht Administratoren die manuelle Überprüfung von Stabilität, Leistung und Sicherheitsempfehlungen für ihre PTC Software-Umgebung. Laden Sie einfach die zu überprüfenden Systemdateien hoch. Sie erhalten dann empfohlene Maßnahmen für bekannte Probleme oder erkannte Verbesserungen. Dieses Angebot richtet sich an GOLD- und GOLDplus-Kunden.

Proactive Monitoring & Guidance Service

Unser NEUER Proactive Monitoring & Guidance Service verbindet Always-on-Systemüberwachung inklusive intensiver Überprüfungsfunktionen mit Lösungen und Einblicken zur optimalen Nutzung Ihrer PTC Software. Entdecken Sie ein breites Spektrum von proaktiven Stabilitäts-, Leistungs- und Sicherheitsverbesserungen mithilfe von konfigurierbaren, präskriptiven Empfehlungen direkt an Ihren bevorzugten Kommunikationskanal. Dieses Angebot ist ausschließlich für GOLDplus-Kunden verfügbar.

* Die proaktiven Support Services von PTC sind derzeit für Integrity und Windchill erhältlich.

Bereit zum Überprüfen?

Zusätzliche Support Services

Jedes Unternehmen hat individuelle Anforderungen, z. B. eine bevorstehende Implementierung, Expertenunterstützung beim Rollout, neue Geschäftsanforderungen oder strategische Initiativen. PTC bietet flexible Support-Optionen, sodass Sie bei Bedarf das Knowhow der erstklassigen Support Services nutzen können. Wir bieten optionale Services für spezifische Projekte mit erweiterter Support-Abdeckung sowie On-Demand- oder kontinuierlichem Zugang zu Experten, sodass Sie bei Bedarf die nötige Hilfe erhalten.

Weitere Informationen

ISO 9001-Qualitätsstandard

PTC Support Services sind nach den höchsten internationalen Qualitätsstandards zertifiziert. Bitte besuchen Sie die Seite Quality Policy, um unsere Qualitätsrichtlinie mit unserem Kundenzufriedenheitsversprechen zu lesen.

Laden Sie unser aktuelles ISO 9001:2015-Zertifikat herunter

Support-Bedingungen

Die Support-Dokumente und Erfolgspläne von PTC zum Lesen, Herunterladen und Ausdrucken. Sie können auch Ihre Sprache auswählen.

Jetzt herunterladen

Personalisierter, preisgekrönter Online-Support

Gelangen Sie einfach und effizient zu den Ressourcen, die für Ihren jeweiligen Support-Bedarf am besten geeignet sind. Diagnostizieren, korrigieren und vermeiden Sie Probleme schneller.

Mein eSupport Portal

Steht die Erneuerung Ihres Wartungsvertrags vor der Tür?

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"Mit Performance Advisor können Probleme früher identifiziert und Trends früher erkannt werden. Zudem ist eine effizientere Reaktion auf potenzielle Probleme möglich, sodass wir proaktiv statt reaktiv agieren und die Gesamtbetriebskosten weiter senken können."
Lee Hughes, Globaler CAD-/PLM-Administrator, Kohler Co.

Zusätzliche Ressourcen

PTC Support – Begrüßungscenter

6 Schritte zum Erfolg: Setzen Sie Ihr PTC Produkt optimal ein

Legen Sie gleich los!

PTC Support Advisor Newsletter
Eine unverzichtbare Ressource für alle, die produktiv bleiben, ihre Fähigkeiten verbessern und bekannte Probleme proaktiv vermeiden möchten


Kundensupport-Handbuch
Ihr Handbuch für den PTC Support: Support-Angebote, Prozesse, Rechtliches, Lizenzierung, Kontakte und mehr.

Customer Success Videos
Kunden verlassen sich auf Support Services. Hören Sie Kunden über ihre Erfahrungen mit dem Support berichten.


PTC Hilfe-Center
Suchen Sie nach produktspezifischer Hilfe und Ressourcen.


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Wir helfen Ihnen gerne!

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